屯着听版本日期：2026 年 10 月 20 日
运营者：深圳一知信息科技有限公司
服务名称：屯着听
一、这份文件是给谁的
给版权方和权利人。如果你认为「屯着听」中有你的作品被不当使用，这份文件说明如何联系我们、需要提供哪些材料、我们会如何处理。
一般用户遇到抓不到正文、播放失败、想删除自己的内容等问题，请走《用户协议》第八条所述的「意见反馈」。
二、我们做了什么、没做什么
- 「屯着听」不是内容平台，不生产内容，没有编辑推荐或排行。
- 我们不抓取全网建库。每条内容都是某个用户主动导入的链接，App 在该用户设备上取回正文，存储在该用户自己的账号下。
- 内容仅向导入它的用户本人展示，不向其他用户提供，也不提供公开搜索或分享。
- 但服务端确实保存了一份解析后的正文，用于该用户后续收听。这一点《用户协议》第五条已明确说明，我们不回避。
三、怎么投诉
首选通道：App 内的「意见反馈」——队列页右上角「⋮」→「意见反馈」。请在反馈中注明“版权投诉”，并写清第四节的各项信息。
运营者：深圳一知信息科技有限公司
如需书面通知，可通过意见反馈留下联系方式，我们会提供进一步沟通渠道。
四、投诉时请写清这些内容
为便于快速处理，请在通知中包含：
- 权利人信息：姓名或名称、联系方式（手机号或邮箱）。
- 权属证明：作品名称、作者、你享有权利的说明；必要时提供著作权登记证书、授权链等材料。
- 侵权内容定位：涉事内容的链接、标题，以及在 App 中的大致位置。
- 侵权说明：你认为构成侵权的具体理由。
- 真实性声明：声明通知内容真实、准确，并愿意因不实通知承担相应法律责任。
材料不完整的，我们会联系你补充；补充期间处理时限相应顺延。
五、我们会怎么处理
- 核实：确认涉事内容是否存在、是否与你主张的作品一致。
- 处置：初步核实成立的，我们会删除该条内容（含正文）。由于产品目前没有站内通知能力，我们无法保证逐一通知导入该内容的用户；必要时会限制相关账号。
- 答复：我们会在收到完整材料后 15 个工作日内给出初步答复；复杂案件需要延长的，会说明原因。
六、反通知
如果你导入的内容被删除，而你认为不构成侵权，可以通过「意见反馈」提交反通知，说明理由并提供相应材料。我们会将反通知转达投诉方，并依法依规处理。
七、举报滥用
如发现有人利用「屯着听」批量囤积侵权内容或传播他人作品，也请通过「意见反馈」告诉我们。按《用户协议》第五条，用户仅可在自己阅读收听的范围内使用导入内容；超出范围属于违反协议，我们会处理相关账号。
八、怎么联系我们
首选通道：App 内的「意见反馈」——队列页右上角「⋮」→「意见反馈」。
运营者：深圳一知信息科技有限公司
该通道与《用户协议》第八条、《隐私政策》第十条所述渠道一致。
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